OpenAI a annoncé shopping research, une « nouvelle expérience shopping qui vous aide à trouver le meilleur produit pour vous ». Propriétaires de site ecommerce, je vous explique comment prendre le virage et maintenir vos ventes en exploitant ce nouveau support de vente.
Résumé
- Shopping research, est la nouvelle fonctionnalité de recherche et de comparaison de produits pour les consommateurs
- Pour apparaître sur ChatGTP, les fiches produits doivent proposer : une fiche produit complète avec toutes les informations techniques de votre produit, des données structurées, des avis clients, des guides d’achat et comparatifs
- Les produits les plus concernés appartiennent aux catégories de l’électronique, de la cosmétique, des produits pour la maison et le jardin, le grand et petit électroménager, articles de sport et d’activités en plein
Qu’est-ce que ChatGPT shopping research, ou recherche shopping ?
Ce 24 novembre 2025, OpenAI, l’entreprise fondatrice de ChatGPT, a annoncé shopping research, une « nouvelle expérience shopping qui vous aide à trouver le meilleur produit pour vous ». Concrètement, comment se déroule l‘expérience de conseil d’achat avec ChatGPT ?
Comment ChatGPT conseille un consommateur intéressé par un produit ?
Chatgpt effectue la recherche pour aider ses utilisateurs à trouver des produits adaptés à leur besoin, sans quitter l’outil conversationnel.
En premier lieu, l’utilisateur décrit l’article recherché : « Trouve un aspirateur balai sans fil pour un petit appartement » ou encore « Aide-moi à choisir parmi ces trois vélos », ou « J’ai besoin d’un cadeau pour ma nièce de 4 ans qui aime l’art ».
Puis, ChatGPT pourra demander de plus amples informations pour effectuer une recherche approfondie sur Internet. À l’aide de ces renseignements et de ce qu’il apprend à partir de conversations passées, l’outil conversationnel propose un guide d’achat personnalisé.
Ce guide se présente sous la forme d’une liste de produits avec leurs spécificités pour guider son interlocuteur humain dans son choix de consommation.
Concrètement, comment la fonction recherche shopping se présente ?
J’ai effectué un test en demandant à ChatGPT de me comparer plusieurs ordinateurs portables de 15 pouces pour un usage principal de bureautique.
Après avoir envoyé une requête à l’assistant actions.sider.ai ChatGPT m’a fourni une liste de quatre ordinateurs. Dans celle-ci, l’IA générative de OpenAI précise pourquoi le produit peut correspondre à mon besoin, à quelle cible il s’adresse globalement et le prix de départ.
Puis, l’IA propose de m’envoyer les liens vers les stores avec les prix effectifs des modèles suggérés pour effectuer l’achat.
Quels sont les enjeux pour les vendeurs ?
De plus en plus compétent pour nous assister dans nos tâches du quotidien, ChatGPT simplifie la vie de ses utilisateurs et redéfinit en profondeur la notion de recherche sur Internet. Il devient donc indispensable aux professionnels de connaître les techniques pour positionner ses produits sur les intelligences génératives comme ChatGPT et de s’adapter. En ignorant les évolutions et usages de l’intelligence artificielle, vous prenez le risque de vous faire devancer par un concurrent.
Comment faire apparaître vos produits sur ChatGPT Shopping ?
Voici quelques conseils pour augmenter vos chances d’apparaître dans le guide d’achat avant vos concurrents.
- Fournissez un maximum d’informations techniques à vos produits : Lieu de fabrication, matière, couleur, taille, âge d’utilisation (pour les jeux et jouets par exemple), puissance, consommation, etc. ;
- Renseignez les données structurées schema.org sur chacune de vos fiches produits ;
- Intégrez un module pour récolter et afficher les avis clients ;
- Proposez sur votre site des guides d’achats et comparatifs, dont les IA génératives sont particulièrement friandes.
Pour quels types de produits Shopping research peut être intéressant ?
Selon OpenAi, la recherche shopping est particulièrement performante pour les produits « riches en détails », à l’image de produits électroniques, la cosmétique, les produits pour la maison et le jardin, le grand et petit électroménager, ou encore les articles liés aux sports et activités de plein air.
De plus, OpenAi a annoncé un partenariat avec la plateforme de paiement Paypal afin d’effectuer des paiements directement depuis la plateforme à partir de 2026, évitant aux utilisateurs de visiter votre site.
Vérifiez donc que vous avez bien renseigné toutes les informations pertinentes sur vos produits afin d’optimiser votre présence sur ce nouveau canal de vente intelligent, qui pourrait bien devenir la norme d’ici quelques années.